一、月租、年租車辦理流程

1. 月租、年租車辦理是在臨停的基礎上對常停車主進行費用優惠，不固定車位。

2. 車主可通過0839-3477777電話咨詢所需辦理的停車場費用，可根據停車習慣、遠近選擇停車場。

3. 車主確定好停車場以及辦理時限后可前往我公司城市運營服務中心現場辦理。

4. 車主須攜帶身份證、駕駛證（錦繡花都業主需帶上購房證明或租房合同）等有效證件。

5. 車主通過公司收款二維碼進行繳費，繳納成功后錄入車輛信息。

6. 由財務部出具收據，辦理完成。

二、停車收費申訴、投訴流程

1. 車主對當次、歷史費用存在異議的，可通過微信公眾號關注“廣元停車”，注冊賬號后輸入車牌號進行查詢，若對訂單有異議請點擊申訴進行反饋。公司將于48小時內完成申訴訂單處理。

2. 現場收費人員存在服務態度差、亂收費等現象，車主可通過撥打0839-2207703或發送 郵件至gyctzhgs@163.com進行投訴，我公司接到投訴后，將在24小時內進行核實并將處理結果反饋到車主。

3. 車主對收費標準、車位規劃設置等相關疑問可撥打12345平臺進行電話咨詢。12345平臺通過咨詢內容匯總到相關部門后，再進行回復處理。